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      電子價簽是怎樣引領線下實體零售商技術改新的?

      來源:深圳喆華電子 作者: 發布日期:2018-06-19 09:48:28 加入收藏 關注:
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               科技創新引領商業革新,隨著國內外的幾個零售商巨頭亞馬遜、阿里巴巴、京東等線下實體店、無人商店大量采用電子價簽技術,以實際行動支持電子價簽技術的發展。電子價簽技術不知不覺中,正在潛移默化地改變著我們的生活以及所處的商業環境。

      電子價簽

        5月下旬,北京便利店某品牌在杭州推出創新生鮮店,與我們常見的生鮮便利店不同的是,店內裝配了多套采集用戶數據的終端設備,包括抓取用戶動態的智能貨架和電子價簽,“如果一個顧客站到貨架前,停留一會拿起一種商品又放下,都會被記錄。這種貨架感應器不是重力感應,而是結合電子價簽,將數據上傳網關,通過云端控制所有門店”。

        其實幾乎所有創新零售業態都或多或少落地了一些新技術在門店內,比如電子價簽,基本上已經成為新零售玩家的標配,像盒馬鮮生、京東7 fresh、永輝會員店/超級物種、美團掌魚生鮮/小象生鮮,以及各類無人便利店(如歐尚無人店)和傳統商超推出的創新體驗店、新型便利店(如物美新型超市,京客隆·愛家便利店),都采用了電子價簽,用以替代傳統的紙質價簽。

      電子價簽

        電子價簽是什么?為什么創新零售業態都在使用?它在零售業態中扮演怎樣的角色?是否意味著將成為未來零售業態的標配?

        什么是電子價簽?

        電子價簽的全稱叫“電子貨架標簽系統”,是一種放置在貨架上、可替代傳統紙質價格標簽的電子顯示裝置,能夠向顧客展示該款產品的名稱、產地、價格等信息(表現形式包括文字、圖片和二維碼)。

        每一個電子貨架標簽通過無線網絡與商場計算機數據庫相連,并將最新的商品價格通過電子貨架標簽上的屏顯示出來。電子貨架標簽事實上成功地將貨架納入了計算機程序,擺脫了手動更換價格標簽的狀況,實現了收銀臺與貨架之間的價格一致性。

        對于零售商來說,電子價簽最吸引人的地方在于它能根據產品的實際情況和消費動態調整價格,充分發揮商品價格對消費的拉動作用。

      電子價簽

        新零售玩家為何紛紛采用電子價簽?

        筆者通過多方實地考察和咨詢行業專家,大致歸納出電子價簽的四大核心功能(這里要特別感謝漢朔科技張力先生的耐心解答):

        1、實時、快捷顯示價格。

        線上線下相互融合已成為零售業普遍現象,價格信息的不對稱基本已被消除。但在實體門店,想要實時維護價格的線上線下統一,依靠傳統的人工更換,顯然在效率和準確率上都存在諸多不確定性。比如受限于紙質價簽打印機的數量,面對貨架需要登高爬低更換,這些都需要耗費大量時間和勞力,而且這種繁瑣的工作極易產生工作疲勞,導致價格信息錯誤率攀升。電子價簽,依靠后臺與前端電子價簽信息聯網,可以做到實時信息更替,時間快,準確率高。

        2、比紙質價簽擁有更多管理功能。

       ?、訇惲泄芾?。電子價簽與單元貨架綁定,方便商品與貨架的對應管理,減少貨架與商品出現錯位事故;

       ?、陂T店揀貨。電子價簽兼具室內導航功能,根據用戶下單信息,對于貨架揀貨優化揀貨路徑,提高揀貨效率;

       ?、劬珳薁I銷。手機掃描電子價簽上的二維碼,實現掃碼購物的同時,會根據商品信息推送給手機用戶關聯商品優惠信息,提升交易轉化;

       ?、芤曈X美觀。電子價簽因其整體統一,電子感官效果明顯,對于商超、精品店、無人店等場景,有著整體視覺沖擊力,有助于提升企業實力,提高品牌含金量。

        3、減少紙質價簽的制作和維護費用。

        紙質價簽的制作及更換受限于諸多外在條件:

       ?、偌堎|價簽更換周期長,一般需要事先申請,然后才是人工逐個價簽更換,且不論打印耗費時間,單論逐個價簽更換,平均一個價簽更換需耗時1.5分鐘-2.0分鐘。如果同時更換2萬個SKU,其時耗劣勢尤為明顯;

       ?、诖蛴『馁M,一個商超至少需要3個以上打印機,方才能提高新價簽的打印效率,且涉及打印多項耗材,長期成本突出,且不夠環保;

       ?、蹌诹ο耐怀?,更換價簽通常在門店打烊期間進行,比如深夜,此時人困馬乏,又兼工作乏味,且不論出錯風險,單就人力付出通常需要多人共同執行,人力成本長期突出。

        從成本結構來算,紙質價簽涉及成本包含人力、紙張、油墨等打印耗材,短期看,一年的投入成本較少,但若按5年周期來算,對于一個擁有2萬SKU的商超來說,5年的價簽成本投入至少也在五六百萬元甚至更多,其中主要成本在于人力成本,而人力成本又在逐年抬升。電子價簽的一般使用周期為5年,一次性投入(包含網關、軟件、終端等)約在一百多萬元,從中長期看,電子價簽的成本節省更為明顯,而且還不算電子價簽所擁有的比紙質價簽多出來的各項數據分析與營銷管理功能,隱性收入潛力巨大。

        4、為積極實施價格策略排除技術障礙。

        電子價簽相比與傳統紙質價簽的促銷效率要高出很多。尤其面對生鮮類產品,價格調整更是以“時”計,早中晚各時價格不一。比如“錢大媽”推出的晚間分時降價促銷措施(不賣隔夜菜,晚間19點開始打折,之后每半小時降低一個折扣)。這種促銷方式對價格的更換更為頻繁。

        因此對于類似這樣頻繁更換價格的促銷作業,完全人工更換價格顯然勞心勞力。電子價簽只需要通過后臺一鍵修改,前端各價格標簽就會自動修改價格,提高準確率與作業時效,也可提前設定自動更新時間,實現時段促銷。同時,對于特殊需要主推的產品,可以做到顏色變換和燈光閃爍引起注意等促銷手段。

      電子價簽

        電子價簽是商業革新技術驅動的先鋒

        電子價簽誕生于上世紀八十年代,幫助國外零售商解決了人工費用高、商品變價頻繁等難題。近幾年,隨著國內零售業發展不斷成熟和競爭環境加劇,尤其國內人力成本的不斷攀升,越來越多的零售大佬開始大面積使用電子價簽,解決傳統紙質價簽的頻繁修改信息、高人工消耗、高錯誤率、高丟失率、應用效率低,增加運營成本等多重弊端。

        零售業是所有商業形態中的基礎業態,也是歷次商業革新最先探索和變革的業態。中國的電子商務發展迅猛,目前已居于全球領先位置,但中國的實體商業的發展速度明顯遲滯于電商發展,線上線下發展失衡,使得線上的體驗預期無法在線下獲得有效配合,也是導致2016年以來O2O大退潮的主要原因之一。線上線下融合已成全業態發展共識,消費升級意識和互聯網消費習慣已不斷在年輕消費群體扎根,線下實體商業改造升級正逢其時。一方面消費市場需要實體商業更多滿足用戶需求,另一方面中國人口結構正在發生重大變化,人口老齡化嚴重,新生兒自然增長率趨緩,未來數十年中國的年輕勞力將出現嚴重的供給不足,人力成本將更加居高不下。

        實體商業的兩大成本,一是房租,二是人力。在這兩大成本中唯一可以主動控制的就是人力。新零售的一個出發點就是:提升平效,降低人力,對固定營業面積增加消費復購(超市+餐飲或有限面積的復合業態疊加),對商品管理降低人力輸出(電子價簽降低人力消耗)。

        在降低人力成本上,如無人店、無人機,雖然已有商業化探索,但相對于大規模商業運作,其成本暫時還無法降低到普及的程度。但在有限的有人實體業態中做部分的無人管理或少人管理,則完全可以做到技術實現。電子價簽就是這種解決方案的有力例證。

        以歐尚中國上海中原店為例。歐尚上海中原店位于上海8號地鐵線嫩江路站附近,周邊小區環繞,地理位置優勢明顯,營業面積8000平米,SKU超過6萬。歐尚在該店引進了漢朔科技提供的電子價簽,共計62575片。

        根據調研數據顯示,歐尚中原店每年海報變價、促銷變價、市調變價、總部變價、部門變價、總監變價、上新變價、系統變價等共計158116次,每年因商品價格變化更換紙質價簽產生的人工及耗材成本共計1373691.85元,其中因更換價簽的人工成本就達到877057.08元。

        引入電子價簽后,歐尚后臺數據顯示,2018年3月5日-3月12日,中原店共變價563548次,平均每天70443次。如果以此估算,中原店每年的電子價簽刷新次數恐將達到25711695次,這樣的頻次遠超促銷商品變價次數。同時電子價簽在刷新價格信息的同時,其商品庫存、二維碼、排面等因素也會即時刷新。

        除歐尚外,物美在華東區48家大賣場也于2017年全品類上線了由漢朔科技提供的電子價簽,平均每個門店每月節省1500工時,折算人工差不多7-8名。

      電子價簽

        電子價簽目前現狀與未來發展走勢

        電子價簽在國外零售行業已經得到應用普及,在國內目前還處于起步階段,很多零售商對于電子價簽仍然了解較少。目前提供電子價簽解決方案的生產商主要有三類代表,紅外線通信方案、低頻RFID方案和2.4Ghz無線通信方案。(前兩類均是國外供應商,第三類是由我國擁有自主知識產權的漢朔科技研發,目前漢朔已占據國內市場95%市場份額,中國零售百強有近50%企業使用漢朔產品。)

        根據CCFA數據,2014年中國連鎖超市100強門店數88594個,按照5%門店數增長率計算,若2018年電子價簽在國內百強超市滲透率提高到30%(目前現狀還沒有達到30%),市場空間將超過300億元;綜合考慮國內連鎖商場的改造和國外的市場,電子價簽硬件市場空間有望在未來5年超過1000億元。

        據另一組數據顯示,隨著新零售的發展,市場預計電子價簽的市場也將隨之擴大,截止2017年,電子價簽的市場為3.92億美元,預測至2023年,市場還將以23.98%的復合年增長率增長。 電子價簽在國內零售行業的大范圍應用也只是時間問題。

        要想吸引顧客,除了品牌因素外,還要看商品和物美價廉程度。店內有沒有要購買的商品,質量是不是有保障,價格是不是公道,這是消費者進店消費的主要考慮因素。而用電子價簽可以有效的查詢出商品的信息,包括價錢、優點、產地等。讓顧客對商品有更多的知情權,對顧客也更加友好。

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